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“维旺合纵勇于承担社会责任，率先向浙江省内用户推出户用光伏项目的免费运维服务，无疑为浙江省的户用光伏企业树立了一个标杆。”
二是切实保障用户的利益。 在客户开发前期沟通时，维旺合纵的销售人员并不把补贴放在首位，而是会明确地告知客户，没有指标就没有补贴，有指标才有补贴。 屠海峰认为，一定让老百姓自己想清楚到底为什么安装光伏电站，而不是忽悠他们先把电站装了再说。 “我们一直都非常明确地要求所有销售人员，我们不是卖政策卖补贴的，而是卖产品卖服务的。所以即使‘531’以后，我们的业务也一直在进行。” 屠海峰表示，只要与客户真心坦诚沟通，让客户真正理解光伏发电是一项有长期稳定收益的业务，客户就会愿意投资。 “光伏电站运行是要与用户打25年交道的，我们做的不是一锤子买卖，未来25年都要持续提供服务，这既是对我们自己也是对业主负责。” “同时我也是想告诉大家，整个行业不应该丢掉运维服务重视销售利润只卖产品，业主不能只关注价格，更要看重服务。”屠海峰说。 对公司的项目，维旺合纵每年会根据发电量变化进行测算，主动进行1-2次的清洗。数据显示，每次清洗基本上都能带来15-20%的发电量提高。 与此同时，维旺合纵还积极开展“你提我改”等系列活动，通过邀请业主召开茶话会提意见等方式，不断提高自身的技术水平和运维能力。 “刚开始的时候，这类活动有点像控诉大会，业主好多抱怨。慢慢地，许多问题得到解决，现在再开这样的会，就变成大家聚会聊天了。”屠海峰说，这类活动对公司业务能力的提升也起到了很大的作用。 据他介绍，自2016年以来，维旺合纵没有发生过一起违约责任和事故纠纷。  三是对产品质量和施工工艺精益求精。 有不少安装商甚至也包括大品牌安装商在内，都有可能由于技术实力和团队能力等原因，而在项目质量管控方面不尽如人意。 有的为了节约成本偷工减料，比如支架强度不够、基础配重不足，常常是大风一过就被吹倒；有的则是设计安装不合理，导致阴影遮挡严重，影响发电量与组件使用寿命；有的则在基础安装和支架固定时大量使用膨胀螺栓，破坏了屋顶结构，造成房屋漏水；还有的大面积连片安装，造成维护不便等等。 对此，维旺合纵除了采用一线品牌产品和严格选型外，对施工工艺也进行了近乎严苛的规定。 从屋顶勘测到安装前准备工作，从施工调试全过程到场地清理与收工，再到后期验收、抽检以及运维服务，维旺合纵都进行了严格专业的把控，甚至是材料搬运、辅材组合安装、挂钩安装、铝轨安装及调平接地线连接、直流交流线敷设、MC4接头的做法等，也都制定了详细的规范和严格的流程。 不仅如此，维旺合纵还积极参与到相关行业标准的制定中，先后参与了浙江省能源局《家庭屋顶分布式光伏发电项目服务指南》、杭州市太阳能光伏产业协会《附加型工商业屋顶光伏发电系统安装规范》和《户用光伏发电系统安装规范》等多个户用光伏标准的制定工作。  2017年运维行动之铲雪大战 |
