文化变迁

纳德拉是如何扭转局面的？

这可以追溯到他让他的高级助手们阅读的那本书，以及这本书对微软文化产生的影响。他激励公司的12.4万名员工接受他所谓的“学习一切”的好奇心（而不是他所说的微软历史上的“万事通”），这反过来又激发了开发者、客户以及投资者认为：微软正以一种全新的、更现代的方式与他们打交道。

纳德拉是一位当代的首席执行官，他能够强调在竞争激烈的企业政治中经常被嘲笑的软技能，但在当今快速发展的市场中，这种技能对超高绩效的重要性越来越大。

Box首席执行官艾伦·列维表示：“微软本可以聘用的CEO人选有很多。”Box曾在抨击微软的广告牌上发表言论抨击微软，但现在与该微软在多个领域展开合作。“对于萨提亚所创造的文化变迁的规模和大小，目前对此还没有很多案例研究。”

在某个周五的早上8点，这意味着微软高级领导团队（SLT）的成员们正赶往在纳德拉办公室的会议室开会，当其他高管们涌进来的时候，纳德拉穿着一件黑色的微软AI学校的T恤，坐在桌子中间的一个座位上，拿着一盘葡萄和菠萝。

这次会议起源于由纳德拉创立的一个名为“神奇的研究员”的定期会议，它展示了公司正在进行的一些鼓舞人心的事情。在6月下旬的一天，在伊斯坦布尔的微软土耳其分公司的工程师们通过视频会议修复了他们为视障人士设计的一款应用的原型。

在这样一个振奋人心的开端之后，每周的例会有时会长达7个小时。在鲍尔默担任首席执行官的后期，他发起的“SLT”会议已经成为纳德拉团队运动方式管理微软的一个标志。

他在整个过程中征求意见并积极地提供反馈，在他与某人的观点一致时，他会用牙齿咬住咖啡纸杯，以便解放自己的双手来不停地做手势表达观点。

这次聚会给人们带来的放松感觉可以看成是一次变革，这变革始于微软的员工们在合作时开始全力以赴。史密斯说，“在过去，我们所有在这里长大的人都知道，我们需要为每一次会议做好充分的准备。”

这并没有什么错，但这意味着在会议开始之前，试着找出答案，然后再测试你的答案是否正确。比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默都用这一方法来对那些需要进一步发展的领域进行梳理。”

当我向纳德拉询问他与前任合作的情况时，他直言不讳：

“比尔不是那种走进你办公室的人，他说，‘嘿，干得好’，”他告诉我，“让我先告诉你20件你今天犯的错误。”

纳德拉补充说，鲍尔默的技术是相似的，他对自己所描绘的形象感到不满，并强调他发现这种直接性“令人耳目一新”（在成为首席执行官后，纳德拉甚至要求盖茨继续为产品团队提供反馈，他仍是公司的技术顾问。）

纳德拉的做法是温和的，他认为人类天生就有同情心，这不仅对创造和谐的工作环境有益处，而且对制造能引起共鸣的产品至关重要，“你必须能够说，这个人从哪里来？”他说，“是什么让他们如此？为什么他们对正在发生的事情感到兴奋或沮丧，不管是关于计算还是超越计算？”

他为人处世的哲学源于他个人生活中的一件大事。

1996年，他的第一个孩子扎因出生时患有严重的脑瘫，他和他的妻子安努过去那种无忧无虑的生活方式完全改变了， 纳德拉觉得很遗憾。然后，安努因为孩子放弃了自己的建筑师生涯，去照顾儿子，至此他的观点改变了。

他回忆到：“如果有什么区别的话，我应该尽一切努力把自己放在扎因的角度上考虑问题，让自己必须能够帮助他”。

“尽管我认为这种换位思考这个词有时被过度使用，但我仍然认为换位思考是我现在思想的一个重要组成部分。我清楚地记得我以前是一个什么样的人，之前我性格中不好的部分正在渐渐消失。”纳德拉谈到了他从2017年8月即将年满21岁的儿子身上得到的灵感。

“当我想到他是如何经受住了所有的挑战的时候，我的生活中发生的一切都突然变得有了意义。我儿子能传达的一件事是，当我接近他的时候，他会微笑。这让我的生活变得更美好。”

与扎因的生活有助于解释纳德拉为何确保微软的工作场所和产品都能被残疾人士所使用。

在他被任命为首席执行官之前，他成为该公司残疾员工社区小组的执行发起人；今天，他每一季度与该组织会面，并在其年度能力峰会上发言，该峰会在2017年吸引了大约850名与会者。

负责辅助功能开发的Jenny Lay-Flurrie说：“我发现他是一个学习者，有很强的好奇心，也是一个倾听者，但在必要的时候非常果断，他以一种合作的方式推动事情发展。”