英国的电力市场是开放的，无论是居民用电客户还是商业用电客户，都可以自由选择能源供应商。大部分的能源供应商会同时销售电力和天然气能源，客户可以在市场上自由选择。

　　网站比价，一清二楚

　　在英国租房或者买房时，前一任住户都需要把自己的电表最终读数上交给自己的售电公司，售电公司结清账单后即终止与前一任住户的合同关系。虽然合同关系终止了，即使房子里面没有人居住，但是供电是不会被断掉的，在下一任住户选择新的售电公司之前，这一户的电依旧由原来的售电公司供应。

　　售电公司会寄信给新的户主，说明自己是现在这间房子的售电公司，欢迎你搬进来等等。这时客户可以根据自己的需求和偏好选择是否继续使用同一家售电公司。各家售电公司也会不定期地给英国的住宅寄信，宣传自己以揽客。大部分的英国人二三十年都不换售电公司，会花很多冤枉钱。

　　商业用电客户大体也会有类似的情况，但售电公司工作人员登门拜访客户(尤其是大客户)的情况可能会更多一些。

　　英国有几个几乎在全英家喻户晓的比价网站，这种方式也是居民用电客户使用最多的方式。在上面客户可以寻找服务比价，比如财产保险、个人保险，当然也包括最合适的售电公司。

　　随机根据服务和报价对比，选择售电公司后，网站会通过以下这些主要问题来估算每年的用电量。一是房屋地址及住宅情况(比如是几居室，是单元房还是联排别墅等等)；二是比价能源类型，比如是气和电，还是其中一种；三是目前公司和电力产品(售电公司会有一些不同的产品，比如12个月电价不变之类的)；四是往年用电量，如果客户对这一数值不太清楚，也可以通过填写房间数量、使用习惯、居住人数等信息，然后由比价网站进行估算。

　　随机填入一些数据以后，比价网站能立即计算出结果，点击网页到我想转去的售电公司官网即可完成售电公司的更换，操作非常方便，全部都在网上进行。客户只需要填信息，具体的结算由两家售电公司之间完成，非常简单方便。

　　开门抢客，手段多样

　　在英国，售电公司会通过哪些方式开发用户呢？

　　常见的是通过能源经纪公司，这是商业用电客户选择售电公司最常用的形式，因为与售电公司打交道以及找到最便宜的合约是比较费时间也具有一定专业性的事情。售电公司会与各个能源经纪公司合作，销售他们的产品，过节还会给这些能源经纪公司送些小礼物拉近一下感情之类的。有点类似保险经纪，不同的是一般中国的保险经纪只销售同一家保险公司的产品，而英国的能源经纪公司会销售不同售电公司的产品。

　　有的他们也会通过电视广告吸引新用户，通常售电公司会在广告中体现一下自己的价值观以及实力以便吸引客户的认可。

　　还有一种方法是安装自己公司采购的电表留住客户。英国智能电表还没有统一，每家售电公司通过采购不同品牌的智能电表推荐给自己的客户，通过销售自己品牌的预付费电表或智能电表以增强客户黏性。比如你安装了A公司的智能电表，然后换去了B公司，那么这块智能电表是不会传输数据给B公司的，需要手动填写读数给B公司。

　　还有就是优化产品概念。在英国，不少售电公司其实有很多优化产品的举措，比如推出不同类型的合约和退出方式等。但在优化产品开发市场方面最直观的也是市场上最容易被人记住的一种就是强调自己只售出由清洁能源发电厂产生的电，这样会吸引很多环保主义者，尤其是一些较小的售电公司会更愿意强调这个概念。

　　另外有一种比较新颖的模式就是引导老用户推荐新的用户。很多售电公司都会通过推荐新用户返现来开拓市场，并返现给推荐人和新客户双方，毕竟通过口碑更容易得到新客户的信任。

　　总体来说，英国的售电公司都很注意客服质量。近年来随着节能减排的观念深入人心，售电公司的主要角色也从售电逐渐地变成了帮助客户节能减排的领路人，更多的售电公司开始引入数据分析顾客偏好，虽然这一领域的大数据应用在英国已经远远落后于零售业和旅游业等。