罕见的错误

这位CEO在上任仅8个月的时候就经历了艰难的成长过程。他受邀参加了一个重要的年度活动——格雷斯·霍珀的“女性计算机大会”的问答活动。他告诉广大的女性观众，科技行业的女性应该放弃加薪的要求，转而相信系统会对她们进行奖励。

这一观点迅速引发了一系列的负面反应，与会者很快就在推特上发表反对意见。

纳德拉意识到自己的错误，第二天就发表了道歉声明，他在给微软员工的电子邮件中写到：“我给的是一个完全错误的答案”。今天，他把自己在台上的评论形容为“这个特权人士的一个毫无意义的回答”。

但纳德拉不仅仅是做了一个错误的决定，他还展露了自己的偏见，并迫使他的执行团队也跟随他的脚步。

“我对萨提亚更忠心耿耿了，”微软首席人事官凯瑟琳·霍根说到，她曾是微软全球销售的首席运营官，在这场混乱之后不久，纳德拉就将其提升到了目前的岗位。

“他说他没有责怪任何人。他对全公司说，’我们要学习，我们会变得更聪明‘。”

对于纳德拉来说，这是一个罕见的错误，但微软的表现却很好。

在此之后，微软的一位资深员工告诉我，该公司加强了内部信息传递，鼓励员工尊重多样性，并努力减少无意造成的偏见。纳德拉为公司的其他成员树立了榜样：我们会犯错，但我们可以学会做得更好。

纳德拉和霍根试图改变微软的思维方式的努力，也对其他人产生了影响，典型的是在位于雷德蒙德的微软总部和其他分公司公司的墙上挂着一套装帧精美的警句。例如“为74亿人设计产品要从为一个人设计产品开始”，“通过窗户看世界比用镜子更好”。

公司中体现同理心、包容和便利性的小亮点越来越多。一个自助餐厅的餐巾架鼓励员工终生学习（包括一个“必应”的插头）；一个电梯门上装饰着中国符号“听”；在一些户外的树叶上插着一个小小的招牌，宣传计算机科学的联合教学计划。

就连咖啡容器也是这一努力的一部分，当一名员工觉得把一个有着甘地画像和鼓舞人心的话语的咖啡杯扔进回收站时，这是一种不尊重的行为。

你不必当一个毫无希望的愤世嫉俗者来猜测在一家拥有12万多名员工的公司里，标牌和杯子能改变多少行为，他们中的许多人此前便在微软公司里工作。

然而，纳德拉坚持认为，这一努力与其说是关于再教育，不如说是激发了人们的共鸣。他说：“这只是需要将人们的这种情绪激发并表达出来。”