活到老，学到老

纳德拉似乎并没有因为这些活动和成就而膨胀，正如他有一次对我所说的那样，那一次他描述了自己在微软公司的升职过程中建立起来的“黑马视角”的好处，“当每个人都在为你欢呼喝彩的时候，才是你应该感到最害怕的时候。”

纳德拉的管理世界观深受斯坦福大学教授卡罗尔·德维克的书《终身成长》的影响，这本书概述了两种思维方式，那些以固定思维模式运作的人更有可能坚持于做那些要运用他们已经掌握的技能的活动，而不是尝试那些可能会让自己失败的新事物。那些专注于成长的人，让学习新事物成为自己的使命，明白自己不会事事成功。

纳德拉的妻子安努在纳德拉成为微软的首席执行官前的几年，让纳德拉开始看这本书。他们发现，这本书对于帮助他们成为更好的父母也很有用。

但很容易看出，纳德拉为何会将这本书的理念应用于微软。微软的理念曾经是一成不变的，以至于微软理念可以总结为“一切都必须在Windows上运行，我们绝对不能设计出在另一个平台上也可运行良好的产品”，正如微软创意策略分析师卡罗琳娜·米拉内西所说的那样。

在纳德拉升任首席执行官后，他为微软员工起草了一份新宣言，之后他咨询了德维克，并选取了她的作品中的一些主题写进了新宣言之中。

“我们需要一种能让我们不断更新和并且让我们保持与时俱进的文化，”他解释到。

德维克宣称，微软是一个“引人注目的”大型公司，微软渴望学习新的知识，她还赞扬了纳德拉的领导。她说：“我们看到很多地方的领导人宣扬成长型的思维，但却不付诸实践。要抓住这种思维并具体实施确实不易，尤其是在科学家的文化中，他们倾向于崇拜自然能力。”

纳德拉承认，一些微软经理误解了固定型和成长型心态的概念，认为他们是不可改变的个性特征，而不是人的行为方式。他说，他的一些同事甚至试图将团队成员分为这两类。不过，他认为，大多数人都明白这一点。

纳德拉补充说，他鼓励所有员工都有成长的心态，包括“在某一时刻，当有人犯错的时候为他找理由”。在2016年3月，当时微软未来社交体验（FUSE）实验室的研究人员推出了Tay，这是一款基于人工智能的聊天机器人，它接受了18-24岁的美国女性惯用俚语的训练。

推特的“网络巨魔”发现，如果他们用种族主义、性别歧视和其他充满仇恨的言辞来攻击Tay的账户，Tay会说类似的话进行反击。这一点是微软没有考虑到的。

网络巨魔曾经秘密地设置了数以千计的伪造的推特（Twitter）、脸书（Facebook）以及其他社交媒体账户，以蛊惑公众舆论来反对西方。在一天的时间里，“巨魔”给这个机器人洗脑，用越来越卑鄙的方式发了96000次推特，把微软在人工智能上的公开实验变成了一种耻辱。

FUSE实验室的总经理程莉莉说：“早上的时候情况好极了，到了晚上，情况就不是那么好了。”

程又笑着回忆起他的回答，说：“萨提亚真是太好了”。为了鼓励Tay的创造者们，他在一封电子邮件中写到，“继续加油，我与你们同在。”

然后他们有了新的成就：去年12月，微软推出了另一款类似于Tay的机器人，但比Tay更不易受“巨魔”干扰。这款机器人在Facebook Messenger和Kik上都可以使用，但到目前为止还不能在推特上自由使用。