为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥......
原标题:2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 来源:国家能源局 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报,定期公布投诉举报的处理情况。 通报显示,新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。 经分析,造成以上问题的主要原因是个别分布式光伏发电项目业主对业务流程不熟悉,导致沟通不畅等方面原因。 通报情况如下: 1.青海省西宁市供电公司 西宁市城北区群众反映,其光伏发电项目并网一年以来,供电公司一直未给其结算电费、发放补贴,希望帮助解决。 经调查,反映事项部分属实。已要求供电公司按照相关文件,按时结算上网电费、发放补贴。 2.上海市浦东供电公司 某公司反映,其光伏发电项目已并网发电两年,至今没有收到任何补贴,希望得到解决。 经现场调查,反映事项属实。已督促电力公司按照有关规定尽快发放补贴。 3.上海市崇明供电公司 崇明光伏发电用户反映,光伏发电结算不及时,结算方式不透明 经调查,反映事项属实。已要求供电公司限期整改。 4.广西自治区桂林供电局 桂林市兴安县界首镇大车头村群众反映,供电公司不按照国家发改委政策签订光伏发电标杆电价售电合同。 经调查,反映事项属实。已要求供电公司按照规定重新签订购售电合同。 5.山西省临汾市汾西县供电公司 临汾市汾西县群众反映,其安装的光伏发电项目补贴一直未结算。 经核实,供电公司正在履行结算程序,已要求其严格按照有关规定结算费用。 |